Поддержка «Уютного сада» / Cozy Garden Support
Напишите на work@qpark.io. Укажите название игры, модель устройства, версию ОС и игры, что произошло и как повторить проблему. Не отправляйте пароли, коды или платёжные данные.
Сохранение
Мобильный «Уютный сад» хранит прогресс на устройстве. Не удаляйте приложение при неполадках до обращения в поддержку. Сброс прогресса в настройках начинает игру заново. Отдельной облачной синхронизации в этой игре нет.
Реклама
Для рекламы нужен интернет. Награда выдаётся только после подтверждённого полного просмотра. При отсутствии объявления монеты не списываются; можно продолжить игру и попробовать позже. Выбор конфиденциальности доступен в настройках iOS-версии.
Данные
Для вопросов о данных и запросов на удаление используйте work@qpark.io с темой «Уютный сад — данные». Подробнее: политика игры.
English
Contact work@qpark.io. Include the game name, device model, OS/app version and steps to reproduce the issue. Do not send passwords, verification codes or payment details.
Cozy Garden saves progress locally. Contact support before uninstalling when troubleshooting. Reset progress starts a new game; there is no separate cloud-sync service. Ads require internet access. Rewards are granted only after confirmed completion; unavailable ads do not charge coins. Privacy choices are available in the iOS game's settings. For data requests, email us with the subject “Cozy Garden — data”.
Wings Delivery — отдельная игра / separate game
Поддержка Wings Delivery
Свяжитесь с нами
По вопросам игры, ошибок и сохранений пишите на work@qpark.io.
Укажите модель устройства, версию ОС и игры, опишите проблему и шаги её повторения. При необходимости приложите снимок экрана без личных данных. Не отправляйте пароли, коды входа или платёжные данные.
Сохранение прогресса
Игра сохраняет прогресс на устройстве. При доступном платформенном входе и подключении к интернету он синхронизируется с игровым сервером. На iOS для этого используется Game Center. Для восстановления используйте тот же платформенный аккаунт.
Если синхронизация не работает, проверьте интернет и вход в Game Center. Не удаляйте игру до выяснения проблемы: локальное сохранение может быть потеряно.
Удаление данных
Чтобы запросить удаление облачного профиля, сохранений и связанных идентификаторов, напишите на work@qpark.io с темой «Wings Delivery — удаление данных». Укажите платформу и доступный идентификатор игрового профиля. Если вы не знаете идентификатор, сообщите об этом — поддержка поможет определить профиль и проверить принадлежность данных. Пароль от Apple ID не нужен.
Удаление облачного прогресса необратимо. Оно не удаляет ваш Apple ID или аккаунт другой платформы. Локальные данные управляются отдельно на устройстве. Подробнее — в политике конфиденциальности.